Travelocity: After over half an hour working with an agent...
Una Travelocity reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~travelmom de noviembre 5º, 2017
Antecedentes del caso de ~travelmom
GetHuman:~travelmom: ¿puede decirles a nuestros otros Travelocity clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~travelmom:Yup. Era evening, el noviembre 3º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Travelocity y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Travelocity describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~travelmom una lista de Travelocity problemas comunes)
~travelmom:"Change Booking" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~travelmom del servicio al cliente Travelocity
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Travelocity de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~travelmom:After over half an hour working with an agent, she put me on hold for "*-* minutes". Half an hour later, I hung up and tried to start over. I was told I had to wait for the first agent to call me back - sometime during the next TWO HOURS! I can't sit around for an additional two hours. I will never use Travelocity again.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Travelocity. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Travelocity?
~travelmom:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~travelmom:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Travelocity para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~travelmom:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Travelocity clientes?
~travelmom:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Travelocity para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~travelmom tomadas de su Travelocity problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 3º, 2017.