TracFone Wireless: I was on the phone for * hr ** min to try and s...
Una TracFone Wireless reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~katie de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~katie
GetHuman:~katie: ¿puede decirles a nuestros otros TracFone Wireless clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~katie:Yup. Era afternoon, el noviembre 14º.
GetHuman:¿Te comunicaste con TracFone Wireless y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente TracFone Wireless describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~katie una lista de TracFone Wireless problemas comunes)
~katie:"Device Support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~katie del servicio al cliente TracFone Wireless
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes TracFone Wireless de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~katie:I was on the phone for * hr ** min to try and solve a problem when porting a number from landline to tracfone. It worked at noon and then by * it didn't. I was transfered to five different people, had to relay the same info five times. Two times the individuals didn't speak good english and I couldn't hear them, third guy was easy to understand, but couldn't hear, the last two were ladies who were absolutely no help at all. They closed the ticket we had with no resolution after we asked them not to. They indicated the problem was our tracfone and we needed to buy a new one. It was close to their quitting time and I think they just wanted to be done with us. Not sure we are going to get our issue resolved. I'm switching to something else. Very angry right now!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a TracFone Wireless. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema TracFone Wireless?
~katie:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~katie:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de TracFone Wireless para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~katie:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros TracFone Wireless clientes?
~katie:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para TracFone Wireless para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~katie tomadas de su TracFone Wireless problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 14º, 2017.