Timex: I bought a new watch about a year ago, and the...
Una Timex reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~redhot de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~redhot
GetHuman:~redhot: ¿puede decirles a nuestros otros Timex clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~redhot:Yes. Era morning, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Timex y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Timex describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~redhot una lista de Timex problemas comunes)
~redhot:"Cancel order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~redhot del servicio al cliente Timex
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Timex de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~redhot:I bought a new watch about a year ago, and the band broke. I followed the instructions in the manual for ordering a new band in Nov. of last year. I checked on the order at the end of January, and was told it was on back order, and that it would be in soon. In February, I had a friend re-order the watch band, and it was shipped in five days. I called to inquire how this could happen, and was given the biggest line of BS I have ever heard. Finally I was told that they were going to take the bands off of two new watches, and send them to me that day. This is the poorest service I have ever received. Now we have bought numerous watches from Timex for our athletics over time, but will not be doing business with Timex in the future.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Timex. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Timex?
~redhot:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~redhot:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Timex para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~redhot:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Timex clientes?
~redhot:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Timex para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~redhot tomadas de su Timex problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.