Time Warner: I needed an extension bc we were getting billed...
Una Time Warner reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~HowellWifey999 de octubre 30º, 2017
Antecedentes del caso de ~HowellWifey999
GetHuman:~HowellWifey999: ¿puede decirles a nuestros otros Time Warner clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~HowellWifey999:Sure. Era afternoon, el octubre 26º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Time Warner y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Time Warner describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~HowellWifey999 una lista de Time Warner problemas comunes)
~HowellWifey999:"Upgrade Account" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~HowellWifey999 del servicio al cliente Time Warner
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Time Warner de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~HowellWifey999:I needed an extension bc we were getting billed during our off week of paychecks. So I called the regular *** number on the bill. I got a flat no. I explained my situation to no avail.I found this number, called it and Sharon from the columbus ohio office (near me) called back within a couple hours. She put me on a payment plan and helped me as no other could. But everytime I make an arrangement with time warner, they still disconnect and I have to call them to fix it. They need a major overhaul and customer service classes. I have been a call center supervisor for a ***** person customer base and while its not easy to do this job, the MAIN part of your job is customer retention and satisfaction. the company as a whole gets a ZERO rating for this.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Time Warner. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Time Warner?
~HowellWifey999:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~HowellWifey999:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Time Warner para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~HowellWifey999:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Time Warner clientes?
~HowellWifey999:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Time Warner para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~HowellWifey999 tomadas de su Time Warner problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 26º, 2017.