The IRS: When I get a hold of a person it's a **. Getti...
Una The IRS reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~MeyerS de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de ~MeyerS
GetHuman:~MeyerS: ¿puede decirles a nuestros otros The IRS clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~MeyerS:Sure. Era middle of the night, el noviembre 16º.
GetHuman:¿Te comunicaste con The IRS y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente The IRS describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~MeyerS una lista de The IRS problemas comunes)
~MeyerS:"Order transcript" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~MeyerS del servicio al cliente The IRS
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes The IRS de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~MeyerS:When I get a hold of a person it's a **. Getting to a person is a -*. I'd like to tar and feather the person(s) who designed their automated phone system. It's downright cruel. There is a very specific path of answers you must enter to speak to an IRS rep, and it involves not really answering the questions accurately. At each point, the automated system explains something you don't need. It might as well be the local weather and cloud patterns. It also endeavors to take as much of your time as possible. For example, enter your social security number. You enter it and it says to enter * if it is a social security number, * if it is a Federal ID number. You enter * for SSN. Then, it repeats your SSN slowly and then says to press * if that is correct. Is this a f***ing joke?
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a The IRS. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema The IRS?
~MeyerS:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~MeyerS:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de The IRS para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~MeyerS:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros The IRS clientes?
~MeyerS:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para The IRS para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~MeyerS tomadas de su The IRS problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 16º, 2017.