T-Mobile support is a joke. Auto-payment faile...
Una T-Mobile reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~mattyc9 de noviembre 13º, 2017
Antecedentes del caso de ~mattyc9
GetHuman:~mattyc9: ¿puede decirles a nuestros otros T-Mobile clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~mattyc9:Yup. Era afternoon, el noviembre 9º.
GetHuman:¿Te comunicaste con T-Mobile y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente T-Mobile describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~mattyc9 una lista de T-Mobile problemas comunes)
~mattyc9:"Technical support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~mattyc9 del servicio al cliente T-Mobile
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes T-Mobile de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~mattyc9:T-Mobile support is a joke. Auto-payment failed to function as scheduled, resulting in my service being de-activated. Called support and was transferred between three different departments, all of whom gave me conflicting information about the status of auto-pay.**Twice, they tried to correct the issue by re-enrolling me in auto-pay. This REQUIRES that they transfer me to an automated system to accept the "terms and conditions". And the two times I was transferred to this system, THE CALL WAS DROPPED on their end.**After an hour being bounced around to ineffectual support staff and systems, I feel like I can make a valuable contribution to their rating in the form of a single star.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a T-Mobile. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema T-Mobile?
~mattyc9:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~mattyc9:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de T-Mobile para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~mattyc9:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros T-Mobile clientes?
~mattyc9:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para T-Mobile para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~mattyc9 tomadas de su T-Mobile problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 9º, 2017.