Synchrony Bank: I called the number for customer service on my...
Una Synchrony Bank reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Taoskier de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de ~Taoskier
GetHuman:~Taoskier: ¿puede decirles a nuestros otros Synchrony Bank clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Taoskier:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 16º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Synchrony Bank y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Synchrony Bank describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Taoskier una lista de Synchrony Bank problemas comunes)
~Taoskier:"Setup an account" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Taoskier del servicio al cliente Synchrony Bank
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Synchrony Bank de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Taoskier:I called the number for customer service on my statement twice. Both times I had to sit through * sales pitches, after which I was told "You do not qualify for this offer. Please hang up." When I didn't I was treated to some discordant noise so I would hang up. This is customer service? When I used your number and instructions I got to a person. There was only one inaccuracy: You have to say "I don't know" and "Yes" three times, not two. But by that time I got the gist of it--Tell the computer nothing so it has to connect you to a person. In my view, I think this lunacy started when consumers were found to be willing to pump their own gas.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Synchrony Bank. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Synchrony Bank?
~Taoskier:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Taoskier:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Synchrony Bank para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Taoskier:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Synchrony Bank clientes?
~Taoskier:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Synchrony Bank para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Taoskier tomadas de su Synchrony Bank problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 16º, 2017.