Sprint: Some of the worst customer service I've had. I...
Una Sprint reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~MR de noviembre 10º, 2017
Antecedentes del caso de ~MR
GetHuman:~MR: ¿puede decirles a nuestros otros Sprint clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~MR:Yes I can. Era evening, el noviembre 5º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Sprint y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Sprint describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~MR una lista de Sprint problemas comunes)
~MR:"Returns" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~MR del servicio al cliente Sprint
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Sprint de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~MR:Some of the worst customer service I've had. I couldn't cancel my account online, it took a **min call, most of which was hard sell for new products*services. Then they billed me for the following month even though I'd cancelled. Two more phone calls, (one of which was **mins on hold before I hung up so I could go to work), & it's not resolved in any way I find acceptable. Prior to this I would have used Sprint again. Now I never want anything to do with them.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Sprint. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Sprint?
~MR:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~MR:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Sprint para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~MR:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Sprint clientes?
~MR:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Sprint para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~MR tomadas de su Sprint problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 5º, 2017.