Southwest Airlines: Not happy. I purchased a ticket with the insur...
Una Southwest Airlines reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~houston de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~houston
GetHuman:~houston: ¿puede decirles a nuestros otros Southwest Airlines clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~houston:Yes. Era middle of the night, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Southwest Airlines y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Southwest Airlines describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~houston una lista de Southwest Airlines problemas comunes)
~houston:"Change Booking" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~houston del servicio al cliente Southwest Airlines
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Southwest Airlines de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~houston:Not happy. I purchased a ticket with the insurance and had to cancel flight do to my mother sick with cancer. My mother passed & I notified SWA. Only a $*** credit was given. After calling back several times, they issued the full credit when I faxed the death certificate. They did not tell me the vouchers were split in two and each had a different expiration date. I got ready use vouchers & only one was good. I called SWA & they stated that yes, it should have been one combined voucher & not two, But I should have read the email more carefully. The original rep said the expiration date was May ****, so I assumed it was for both. He never stated otherwise. So, I just donated $***.** to a multi-million dollar company. SMH & Very Dissatisfied! Flight * GJ*LWD
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Southwest Airlines. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Southwest Airlines?
~houston:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~houston:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Southwest Airlines para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~houston:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Southwest Airlines clientes?
~houston:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Southwest Airlines para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~houston tomadas de su Southwest Airlines problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.