Sirius/XM: I tried to access my account online but was una...
Una Sirius/XM reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-409688 de noviembre 3º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-409688
GetHuman:GetHuman-409688: ¿puede decirles a nuestros otros Sirius/XM clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-409688:Yup. Era middle of the night, el noviembre 2º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Sirius/XM y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Sirius/XM describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-409688 una lista de Sirius/XM problemas comunes)
GetHuman-409688:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-409688 del servicio al cliente Sirius/XM
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Sirius/XM de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-409688:I tried to access my account online but was unable to. I called the customer service number. The message said it would be a six minute wait. i waited ** minutes while a recording kept directing me to their website. I finally got a rep on the line and explained i needed to cancel the service effective the end of January because the lease on my Mercedes was ending and I would no longer have the car. It turned out that they had extended my subscription to run to May ****. I told her to cancel the subscription and either send me a check or credit the American Express for the months from February **** on because I did not need the service. She tried to send me a radio and have me continue the service. I told her I only listen to radio in my car and had to be very adamant that I no longer needed or wanted the Sirius service. She finally said my AMEX account would be credited February *th which was the next billing cycle. We shall see how this goes.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Sirius/XM. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Sirius/XM?
GetHuman-409688:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-409688:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Sirius/XM para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-409688:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Sirius/XM clientes?
GetHuman-409688:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Sirius/XM para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-409688 tomadas de su Sirius/XM problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 2º, 2017.