Sirius/XM: I renewed my acct with a rep * months ago and t...
Una Sirius/XM reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~hutchmike de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~hutchmike
GetHuman:~hutchmike: ¿puede decirles a nuestros otros Sirius/XM clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~hutchmike:Sure. Era morning, el noviembre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Sirius/XM y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Sirius/XM describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~hutchmike una lista de Sirius/XM problemas comunes)
~hutchmike:"Cancel My Services" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~hutchmike del servicio al cliente Sirius/XM
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Sirius/XM de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~hutchmike:I renewed my acct with a rep * months ago and told her I remember the call and she said it wouldn't be. I got charged two days ago for an amount that put my acct negative. I called they refunded the amount but it will take *-* days. I talked to my bank and was told sirus should cancel the charge rather than refund it as if its canceled it would be like it never happened while waiting for a refund may create overdraft charges. Well I haven't seen them yet but called Sirius. They said they cannot refund any overdraft charges and kept claiming its not their fault basically. Saying it automatically renews. Even though their rep did not do her job removing the card. I do not ever do auto pay anywhere so why would I here. So called this number today and lady answered again saying they don't refund fees. And told me the other rep would have had to check the box to save card info and would have to tell me that. Which was not done. Finally they offered me a credit on me renewal for *
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Sirius/XM. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Sirius/XM?
~hutchmike:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~hutchmike:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Sirius/XM para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~hutchmike:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Sirius/XM clientes?
~hutchmike:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Sirius/XM para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~hutchmike tomadas de su Sirius/XM problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 18º, 2017.