Tried to return a product sold through sears.co...
Una Sears reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~JP de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~JP
GetHuman:~JP: ¿puede decirles a nuestros otros Sears clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~JP:Yeah. Era afternoon, el noviembre 16º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Sears y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Sears describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~JP una lista de Sears problemas comunes)
~JP:"Device Support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~JP del servicio al cliente Sears
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Sears de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~JP:Tried to return a product sold through sears.com by a marketplace provider. I understand what this means. Product didn't fit. Needed to return. Went to provided return link. Said it was to be covered under the Sears.Com return policy, which said I could return it to any full line Sears store. Store manager acted like he was doing me a personal favor at a loss to the store to take the item back, then didn't want to refund shipping! No satisfaction yet. Still trying to go through Sears. Com for resolution, but it's the weekend and I can't get support.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Sears. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Sears?
~JP:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~JP:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Sears para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~JP:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Sears clientes?
~JP:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Sears para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~JP tomadas de su Sears problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 16º, 2017.