Sears: I have been experiencing the horror of your off...
Una Sears reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Viper de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~Viper
GetHuman:~Viper: ¿puede decirles a nuestros otros Sears clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Viper:Yup. Era afternoon, el noviembre 20º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Sears y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Sears describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Viper una lista de Sears problemas comunes)
~Viper:"Make a purchase" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Viper del servicio al cliente Sears
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Sears de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Viper:I have been experiencing the horror of your off shore customer disservice. Do you all have any idea how they are representing you? My heavens I think the chairman would be appalled. Maybe some one should pose as a customer with a problem. You may be saving a few bucks on employee costs but you lost a customer for life.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Sears. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Sears?
~Viper:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Viper:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Sears para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Viper:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Sears clientes?
~Viper:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Sears para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Viper tomadas de su Sears problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 20º, 2017.