Sears: Hello, **I'm emailing to express complete dissa...
Una Sears reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~SaveYourSanity de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de ~SaveYourSanity
GetHuman:~SaveYourSanity: ¿puede decirles a nuestros otros Sears clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~SaveYourSanity:Yup. Era middle of the night, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Sears y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Sears describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~SaveYourSanity una lista de Sears problemas comunes)
~SaveYourSanity:"Warranty claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~SaveYourSanity del servicio al cliente Sears
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Sears de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~SaveYourSanity:Hello, **I'm emailing to express complete dissatisfaction will the entire set of calls to your call centers in the Philippines.*** calls, and one to a "Supervisor" that called me Miss twice during the call, even after clarification, and I'm a male. Totally scripted and impersonal.**I understand the need to cut costs and stay competitive, but seriously. Your customer service isn't just bad, it's scripted, there's a time delay that causes cross talk and ENDLESS repeating of information ** times for each person I spoke to. I used both a land line and cell phone with no difference.*Even called from my workplace.**I work in a call center, I'm on the phones * hours a day, so I know what it's like.**I was a customer of Sears my entire life, as were my parents and grandparents. I am no longer. I don't want a voucher or bribes to forgive to wretched phone service I got.**I was charged extra to have my appliance on a Sunday. My spouse is Deaf, as a work around to receive the merchandise when I
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Sears. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Sears?
~SaveYourSanity:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~SaveYourSanity:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Sears para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~SaveYourSanity:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Sears clientes?
~SaveYourSanity:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Sears para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~SaveYourSanity tomadas de su Sears problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.