Sears: After calling * times still can't get anyone th...
Una Sears reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Tomcat de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~Tomcat
GetHuman:~Tomcat: ¿puede decirles a nuestros otros Sears clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Tomcat:Yes I can. Era evening, el noviembre 14º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Sears y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Sears describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Tomcat una lista de Sears problemas comunes)
~Tomcat:"Cancel order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Tomcat del servicio al cliente Sears
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Sears de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Tomcat:After calling * times still can't get anyone that I can understand very well at all. For an American multinational department store chain they should hire Americans who can use a job instead of people who can't even speak the English Language. I was interested in just a quote on how much a repair would cost for my Dryer unit which needs some rollers fixed. None of these representatives would give me a quote. After pressing they did say Sears will charge you $*** just to come out for a diagnostics but would not give any information about how much per hour the service would cost IF you decided to continue with the repair. Parts were extra depending on the parts needed which is understandable. But charging me $*** to do nothing if I don't want the repair or Having the $*** plus parts plus an UNKNOWN amount for labor does not lend to understanding how much I will be out to have my unit fixed. Might as well buy a new dryer if it going to be really pricy but I could not even determine
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Sears. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Sears?
~Tomcat:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Tomcat:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Sears para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Tomcat:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Sears clientes?
~Tomcat:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Sears para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Tomcat tomadas de su Sears problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 14º, 2017.