Sears Credit Card: We made a credit purchase from our local Sears...
Una Sears Credit Card reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~schuld66 de noviembre 15º, 2017
Antecedentes del caso de ~schuld66
GetHuman:~schuld66: ¿puede decirles a nuestros otros Sears Credit Card clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~schuld66:Yup. Era middle of the night, el noviembre 8º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Sears Credit Card y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Sears Credit Card describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~schuld66 una lista de Sears Credit Card problemas comunes)
~schuld66:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~schuld66 del servicio al cliente Sears Credit Card
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Sears Credit Card de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~schuld66:We made a credit purchase from our local Sears store. Because of the confusing way due dates are stated on the bill (billing date and due date being different), we made a late payment. Upon calling, the customer service person told us that if we made the payment amount, the late payment would be taken off automatically (a lie, as we would find out). Not only did the original late payment not come off, ANOTHER late payment was charged to our account! On top of that, we were charged INTEREST! After a second call to customer service, a MANAGER removed the first late payment, but told us that she could remove only one late payment. She said that we would have to make a credit card payment in full (second late fee plus interest), and once that cleared, we could call back and have the second late fee and the interest credited back to the Visa card we used to make the payment. She said that she would put this into the notes on the account. This is what we did. I called back ** days later, per
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Sears Credit Card. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Sears Credit Card?
~schuld66:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~schuld66:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Sears Credit Card para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~schuld66:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Sears Credit Card clientes?
~schuld66:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Sears Credit Card para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~schuld66 tomadas de su Sears Credit Card problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 8º, 2017.