I purchased a Samsung range on December...
Una Samsung reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Outrageous de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~Outrageous
GetHuman:~Outrageous: ¿puede decirles a nuestros otros Samsung clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Outrageous:Yup. Era evening, el noviembre 22º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Samsung y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Samsung describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Outrageous una lista de Samsung problemas comunes)
~Outrageous:"Where to buy" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Outrageous del servicio al cliente Samsung
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Samsung de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Outrageous:I purchased a Samsung range on December **, ****. I got it home and two burners did not light. I spoke with a rep. at homedepot and they ordered the parts to repair. The parts never came. Homedepot as well as I called several times and were told that it was shipped. Finaly on April **th a homedepot rep. called me with a samsung rep on the phone asking me what days would be better. We settled on April **th after * pm. On April **th a Mike called me from an authorized repair company in newhall. He informed me that my range was not in warranty and I would be billed for the service. I explained that I have the receipt and I just had purchased it in December. I emailed him the receipt. On Monday I called to verify he received it and was told that he never did ( my email says read) and that he cancelled my appointment without telling me. I than called samsung and sat on hold for ** minutes while to reps. tried to figure out what was going on. Again I emailed them the receipt, th
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Samsung. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Samsung?
~Outrageous:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Outrageous:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Samsung para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Outrageous:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Samsung clientes?
~Outrageous:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Samsung para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Outrageous tomadas de su Samsung problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 22º, 2017.