Roku: First of all I called your support * and had to...
Una Roku reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Ric de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~Ric
GetHuman:~Ric: ¿puede decirles a nuestros otros Roku clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Ric:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 22º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Roku y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Roku describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Ric una lista de Roku problemas comunes)
~Ric:"Account Setup" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Ric del servicio al cliente Roku
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Roku de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Ric:First of all I called your support * and had to wait on hold for ** min *.*So while I was waiting, I clicked into chat and waited * minutes but got on before the phone wait was connected. *My question was "What is the difference in the Roku models ****R and ****R?" *The chat told me that the **R has voice search added. *So my complaint is that this info is hidden on your wabsite! *When you go to the Roku * info page, there is nothing explaining that there are * versions of it! The info is on a discontinued product page which is hidden and therefore misleading.*It is clear that it was intentionally hidden from buyers researching your products.*If you had named the ****R the Roku*, then it would have been obviously clear to your buyers.*We expect more from Roku and this is a huge negative in your reputation and makes me question a purchase of your products.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Roku. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Roku?
~Ric:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Ric:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Roku para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Ric:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Roku clientes?
~Ric:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Roku para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Ric tomadas de su Roku problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 22º, 2017.