Remington Products: I AM WRITING AGAIN TO SHARE A HORRIBLE EXPERIEN...
Una Remington Products reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Summer de noviembre 14º, 2017
Antecedentes del caso de ~Summer
GetHuman:~Summer: ¿puede decirles a nuestros otros Remington Products clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Summer:Sure. Era middle of the night, el noviembre 11º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Remington Products y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Remington Products describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Summer una lista de Remington Products problemas comunes)
~Summer:"Technical support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Summer del servicio al cliente Remington Products
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Remington Products de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Summer:I AM WRITING AGAIN TO SHARE A HORRIBLE EXPERIENCE WITH REMINGTON CUSTOMER SERVICE. I HAD TO FOLLOW UP SEVERAL TIMES ON MY CONCERN REGARDING AN ORDER THAT WE CANCELLED THROUGH PHONE WITH A REPRESENTATIVE NAMED GEORGE (ATLEAST THAT'S THE NAME HE GAVE US WHEN WE CALLED LAST DECEMBER ** BETWEEN **:** TO **AM, TWO DAYS AFTER ORDER HAS BEEN PLACED AND ORDER STATUS WAS STILL "PROCESSING."**HE ASSURED US THAT HE WILL ADVISE THE DEPARTMENT THAT THE ORDER WAS CANCELLED AND THAT THE MONEY WILL BE PLACED BACK ON MY ACCOUNT. SO I BOUGHT ANOTHER RAZOR AS A GIFT KNOWING THIS HAS BEEN TAKEN CARE OF, WHICH BY THE WAY IS SO MUCH NICER AND CHEAPER. HE ALSO SAID THAT I WILL RECEIVE AN EMAIL AS A CONFIRMATION BUT INSTEAD I RECEIVED AN EMAIL COUPLE OF DAYS ADVISING US THAT THE ORDER HAS BEEN SHIPPED. I SENT AN EMAIL THROUGH THEIR WEBSITE ASAP BUT NOBODY RESPONDED. YES, AS OF THIS WRITING, I AM STILL WAITING IN VAIN.I GUESS I WILL HAVE TO CALL AGAIN TOMORROW, MAIL THEIR P.O. BOX ADDRESS, DO WHATEVER TO HAVE
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Remington Products. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Remington Products?
~Summer:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Summer:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Remington Products para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Summer:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Remington Products clientes?
~Summer:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Remington Products para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Summer tomadas de su Remington Products problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 11º, 2017.