Quicken: We have been trying to get a PERSON to talk to...
Una Quicken reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~pat de noviembre 15º, 2017
Antecedentes del caso de ~pat
GetHuman:~pat: ¿puede decirles a nuestros otros Quicken clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~pat:Yup. Era middle of the night, el noviembre 6º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Quicken y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Quicken describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~pat una lista de Quicken problemas comunes)
~pat:"Technical support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~pat del servicio al cliente Quicken
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Quicken de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~pat:We have been trying to get a PERSON to talk to since the end of Jan. so we can print out reports for taxes. Your program is NOT working. All we get is a email address to address our problem, which does not help, then we get an email address to get another phone number. Do you actually have people working for you??? Or is everything a recording with another bogus number??
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Quicken. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Quicken?
~pat:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~pat:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Quicken para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~pat:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Quicken clientes?
~pat:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Quicken para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~pat tomadas de su Quicken problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 6º, 2017.