PayPal: The first CS rep was a doll, but the problem re...
Una PayPal reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~BobbyG de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~BobbyG
GetHuman:~BobbyG: ¿puede decirles a nuestros otros PayPal clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~BobbyG:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con PayPal y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente PayPal describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~BobbyG una lista de PayPal problemas comunes)
~BobbyG:"Refund" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~BobbyG del servicio al cliente PayPal
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes PayPal de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~BobbyG:The first CS rep was a doll, but the problem required a step "up" to a guy who was worse than any rep I've talked to in ** years, other than Comcast. He refused to help me reset my password* refused to accept that my email had NOT been hacked* refused to get me to someone who COULD help with it...in fact, it became Kafkaesque in the middle. I never raised my voice, became a B****, nor acted like a jerk at any time. I never complain to management about workers, but this time? Oh, yes I will. On eBay since ****, and Paypal the first year it began. Unacceptable!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a PayPal. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema PayPal?
~BobbyG:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~BobbyG:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de PayPal para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~BobbyG:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros PayPal clientes?
~BobbyG:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para PayPal para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~BobbyG tomadas de su PayPal problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.