OnStar: I had no problems with the call or the CSR. Ca...
Una OnStar reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~lola de noviembre 12º, 2017
Antecedentes del caso de ~lola
GetHuman:~lola: ¿puede decirles a nuestros otros OnStar clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~lola:Yup. Era middle of the night, el noviembre 4º.
GetHuman:¿Te comunicaste con OnStar y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente OnStar describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~lola una lista de OnStar problemas comunes)
~lola:"Missing item" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~lola del servicio al cliente OnStar
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes OnStar de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~lola:I had no problems with the call or the CSR. Called on a holiday, and no long wait but CSR could not tell me all the answers to my question.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a OnStar. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema OnStar?
~lola:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~lola:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de OnStar para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~lola:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros OnStar clientes?
~lola:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para OnStar para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~lola tomadas de su OnStar problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 4º, 2017.