Sorry, but Ocwen *****. We have waited four day...
Una Ocwen reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~indeepdoodoonow de noviembre 10º, 2017
Antecedentes del caso de ~indeepdoodoonow
GetHuman:~indeepdoodoonow: ¿puede decirles a nuestros otros Ocwen clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~indeepdoodoonow:Yup. Era morning, el noviembre 3º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Ocwen y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Ocwen describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~indeepdoodoonow una lista de Ocwen problemas comunes)
~indeepdoodoonow:"Refund" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~indeepdoodoonow del servicio al cliente Ocwen
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Ocwen de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~indeepdoodoonow:Sorry, but Ocwen *****. We have waited four days for a payoff to arrive that never did arrive, then told we need to wait another two days for the re-requested fax (PAST the closing date). All this because the customer NEVER received the payoff he requested THREE WEEKS earlier!! "Helping customers is what we do" is BS.*Ig they are too busy to get a payoff out (how come Wells Fargo can do it in * seconds???) they should offer the option to do it online and print it right out!!!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Ocwen. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Ocwen?
~indeepdoodoonow:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~indeepdoodoonow:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Ocwen para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~indeepdoodoonow:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Ocwen clientes?
~indeepdoodoonow:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Ocwen para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~indeepdoodoonow tomadas de su Ocwen problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 3º, 2017.