Norton AntiVirus: Lousy if not flat out rude customer service. I...
Una Norton AntiVirus reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-290718 de noviembre 13º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-290718
GetHuman:GetHuman-290718: ¿puede decirles a nuestros otros Norton AntiVirus clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-290718:Yup. Era late at night, el noviembre 9º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Norton AntiVirus y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Norton AntiVirus describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-290718 una lista de Norton AntiVirus problemas comunes)
GetHuman-290718:"Returns" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-290718 del servicio al cliente Norton AntiVirus
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Norton AntiVirus de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-290718:Lousy if not flat out rude customer service. I just (last night) renewed my Norton Internet service for * computers - $** for virus protection and another ** added without my selection for virus removal service. I had to call customer service today.....I was on hold for almost ** minutes waiting to get a customer service rep on the line, and then I got someone who only seemed to understand and be equipped to answer the most basic questions, and with a corrective tone as if I wasn't getting something I should naturally know. When I asked about a "lite" version advertised for netbooks at purchase, but not found at time of download to my netbook, she repeatedly interrupted me to inform me of system compatibility and service packs and that I can now (a year after loading and indication of being covered on my netbook - even if bogged down somewhat) check to see if I have a service pack so that Norton can be successfully loaded to the same netbook.......we went around like this for a good
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Norton AntiVirus. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Norton AntiVirus?
GetHuman-290718:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-290718:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Norton AntiVirus para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-290718:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Norton AntiVirus clientes?
GetHuman-290718:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Norton AntiVirus para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-290718 tomadas de su Norton AntiVirus problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 9º, 2017.