NET 10: I actually had a supervisor tell me he was not...
Una NET 10 reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Sandy de noviembre 3º, 2017
Antecedentes del caso de ~Sandy
GetHuman:~Sandy: ¿puede decirles a nuestros otros NET 10 clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Sandy:Sure. Era middle of the night, el octubre 28º.
GetHuman:¿Te comunicaste con NET 10 y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente NET 10 describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Sandy una lista de NET 10 problemas comunes)
~Sandy:"Account access" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Sandy del servicio al cliente NET 10
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes NET 10 de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Sandy:I actually had a supervisor tell me he was not going to give me his name, not going to log my call and not going to assist me. Why? Because I'm an American and he don't like Americans...I could not believe my ears. And he did NOT help me. When I reported it and asked if the call could be pulled (oh he warned me this would happen)..I was told that only a few of the calls are recorded and she could not pull the call. I asked the next supervisor how could they ensure that their customers from ANY country be assured that they would not be treated this way if all calls are not recorded. And of course he did not log his call. So basically he got away with it. I think perhaps I made a mistake giving up my contract phone. You pay for what you get....customer service! And some things are worth paying extra for. For abuse they should be paying ME to remain a customer!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a NET 10. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema NET 10?
~Sandy:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Sandy:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de NET 10 para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Sandy:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros NET 10 clientes?
~Sandy:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para NET 10 para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Sandy tomadas de su NET 10 problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 28º, 2017.