Metro PCS: After calling a dozen times, a CSR transfer me...
Una Metro PCS reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Jantezana de noviembre 18º, 2017
Antecedentes del caso de ~Jantezana
GetHuman:~Jantezana: ¿puede decirles a nuestros otros Metro PCS clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Jantezana:Yes. Era afternoon, el noviembre 12º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Metro PCS y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Metro PCS describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Jantezana una lista de Metro PCS problemas comunes)
~Jantezana:"Payment Arrangement" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Jantezana del servicio al cliente Metro PCS
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Metro PCS de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Jantezana:After calling a dozen times, a CSR transfer me to Billing Dept who in time, transfer me again to CSR to review why I had my service suspended. THen, we found out there was a problem with the website, the payment did not go through the first time or with the CSR. Rigo,ID *****, was able to give me good support with a great initiative from his side. He understood my situation. Seriously, MPCS has a very horrible system of CSR -not the people- but the system only goes to machines once and again. You have to make a research to find the good CSR ones.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Metro PCS. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Metro PCS?
~Jantezana:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Jantezana:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Metro PCS para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Jantezana:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Metro PCS clientes?
~Jantezana:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Metro PCS para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Jantezana tomadas de su Metro PCS problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 12º, 2017.