MassHealth: Second worst experience ever on first call was...
Una MassHealth reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~johnnyboy de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~johnnyboy
GetHuman:~johnnyboy: ¿puede decirles a nuestros otros MassHealth clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~johnnyboy:Yes. Era middle of the night, el noviembre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con MassHealth y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente MassHealth describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~johnnyboy una lista de MassHealth problemas comunes)
~johnnyboy:"Get insurance" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~johnnyboy del servicio al cliente MassHealth
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes MassHealth de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~johnnyboy:Second worst experience ever on first call was only topped by worst experience ever on second call the following week
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a MassHealth. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema MassHealth?
~johnnyboy:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~johnnyboy:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de MassHealth para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~johnnyboy:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros MassHealth clientes?
~johnnyboy:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para MassHealth para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~johnnyboy tomadas de su MassHealth problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 18º, 2017.