MassHealth: Ignoring the prompts made a big difference in a...
Una MassHealth reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~royalbrenkt de noviembre 19º, 2017
Antecedentes del caso de ~royalbrenkt
GetHuman:~royalbrenkt: ¿puede decirles a nuestros otros MassHealth clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~royalbrenkt:Yes. Era morning, el noviembre 11º.
GetHuman:¿Te comunicaste con MassHealth y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente MassHealth describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~royalbrenkt una lista de MassHealth problemas comunes)
~royalbrenkt:"Delayed claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~royalbrenkt del servicio al cliente MassHealth
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes MassHealth de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~royalbrenkt:Ignoring the prompts made a big difference in annoyance and wait time. Rep was able to answer my questions quickly once I got on with her.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a MassHealth. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema MassHealth?
~royalbrenkt:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~royalbrenkt:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de MassHealth para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~royalbrenkt:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros MassHealth clientes?
~royalbrenkt:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para MassHealth para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~royalbrenkt tomadas de su MassHealth problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 11º, 2017.