Macy's: Your customer service department is one of the...
Una Macy's reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~img089 de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~img089
GetHuman:~img089: ¿puede decirles a nuestros otros Macy's clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~img089:Yes. Era middle of the night, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Macy's y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Macy's describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~img089 una lista de Macy's problemas comunes)
~img089:"Return order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~img089 del servicio al cliente Macy's
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Macy's de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~img089:Your customer service department is one of the worst I've dealt with. I know these are telemarketing people in another country with little resources, but shame on you for not solving people's problems. I've called * different times today to try to get a return label for a product that was the wrong size. Each time i was told that a return label had been emailed to me. I've never gotten it. The last girl, when I asked her for a manager, took ** minutes, then came back and told me there was no supervisor available to take my call. Just getting to talk to a human being is like pulling teeth. There is even a special website to tell you how to get through to a Macy's customer service agent. Why the secrecy? You get an "F" in customer service. Think about that when you try to determine why you have to close the next store.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Macy's. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Macy's?
~img089:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~img089:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Macy's para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~img089:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Macy's clientes?
~img089:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Macy's para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~img089 tomadas de su Macy's problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.