Macy's customer service is a joke. You hide th...
Una Macy's reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Novacustomer de noviembre 12º, 2017
Antecedentes del caso de ~Novacustomer
GetHuman:~Novacustomer: ¿puede decirles a nuestros otros Macy's clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Novacustomer:Yeah. Era morning, el noviembre 7º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Macy's y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Macy's describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Novacustomer una lista de Macy's problemas comunes)
~Novacustomer:"Overcharge/Strange charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Novacustomer del servicio al cliente Macy's
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Macy's de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Novacustomer:Macy's customer service is a joke. You hide the customer service number on your web page, make it nearly impossible to actually speak to with human, and then give them no authority to provide an appropriate resolution to a completely screwed up order. Congrats to your Vice President of Customer Service and to your CFO - you lowered your costs and shifted them to your customers. Nice job!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Macy's. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Macy's?
~Novacustomer:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Novacustomer:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Macy's para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Novacustomer:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Macy's clientes?
~Novacustomer:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Macy's para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Novacustomer tomadas de su Macy's problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 7º, 2017.