Lufthansa: I booked, charged, and got a receipt for 'prefe...
Una Lufthansa reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Sherijmn de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~Sherijmn
GetHuman:~Sherijmn: ¿puede decirles a nuestros otros Lufthansa clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Sherijmn:Yeah. Era evening, el noviembre 13º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Lufthansa y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Lufthansa describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Sherijmn una lista de Lufthansa problemas comunes)
~Sherijmn:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Sherijmn del servicio al cliente Lufthansa
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Lufthansa de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Sherijmn:I booked, charged, and got a receipt for 'preferred' seating on an international flight. * days before my trip, when I called to confirm everything, I was told their online 'robot' cancelled that reservation and I now have no seats at all. I was NEVER NOTIFIED. The supervisor I talked to was heartless - cold, mechanical, nasty. I will NEVER EVER fly this airline again.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Lufthansa. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Lufthansa?
~Sherijmn:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Sherijmn:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Lufthansa para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Sherijmn:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Lufthansa clientes?
~Sherijmn:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Lufthansa para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Sherijmn tomadas de su Lufthansa problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 13º, 2017.