Lufthansa: Got through relatively quickly, but then spoke...
Una Lufthansa reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~WorldTraveler de octubre 28º, 2017
Antecedentes del caso de ~WorldTraveler
GetHuman:~WorldTraveler: ¿puede decirles a nuestros otros Lufthansa clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~WorldTraveler:Yeah. Era middle of the night, el octubre 25º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Lufthansa y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Lufthansa describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~WorldTraveler una lista de Lufthansa problemas comunes)
~WorldTraveler:"Frequent flyer program" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~WorldTraveler del servicio al cliente Lufthansa
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Lufthansa de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~WorldTraveler:Got through relatively quickly, but then spoke with Jasmyn and Marcy, who were basically uncooperative regarding consideration on travel arrangements to make good on a * hour delay on tarmac in Frankfurt on Fl ***. Big disappointment, and not what I expected from Lufthansa.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Lufthansa. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Lufthansa?
~WorldTraveler:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~WorldTraveler:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Lufthansa para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~WorldTraveler:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Lufthansa clientes?
~WorldTraveler:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Lufthansa para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~WorldTraveler tomadas de su Lufthansa problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 25º, 2017.