John Hancock: JH has proven it is outdated and poorly run. W...
Una John Hancock reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Sad for Dad Who Did Trust JH de noviembre 12º, 2017
Antecedentes del caso de ~Sad for Dad Who Did Trust JH
GetHuman:~Sad for Dad Who Did Trust JH: ¿puede decirles a nuestros otros John Hancock clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Sad for Dad Who Did Trust JH:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 9º.
GetHuman:¿Te comunicaste con John Hancock y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente John Hancock describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Sad for Dad Who Did Trust JH una lista de John Hancock problemas comunes)
~Sad for Dad Who Did Trust JH:"Get financial advice" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Sad for Dad Who Did Trust JH del servicio al cliente John Hancock
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes John Hancock de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Sad for Dad Who Did Trust JH:JH has proven it is outdated and poorly run. What could be worse when investing? I've discussed my need for tax*purchase*sales histories with * service reps - all courteous, etc but without solutions. Unfortunately, JH has not updated electronically in a serious, secure manner which impedes past customer information with any ease or precision. The final solution always comes down to the customer - never again potential, of course - conceding and losing. Many excuses, not one sign of using complaints to improve. Lots of defensive excuses and happily stuck in the **th century.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a John Hancock. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema John Hancock?
~Sad for Dad Who Did Trust JH:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Sad for Dad Who Did Trust JH:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de John Hancock para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Sad for Dad Who Did Trust JH:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros John Hancock clientes?
~Sad for Dad Who Did Trust JH:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para John Hancock para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Sad for Dad Who Did Trust JH tomadas de su John Hancock problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 9º, 2017.