JetBlue: On ******* due to winter storm Juno I had to pu...
Una JetBlue reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~JM de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~JM
GetHuman:~JM: ¿puede decirles a nuestros otros JetBlue clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~JM:Yeah. Era afternoon, el noviembre 23º.
GetHuman:¿Te comunicaste con JetBlue y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente JetBlue describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~JM una lista de JetBlue problemas comunes)
~JM:"Make a booking" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~JM del servicio al cliente JetBlue
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes JetBlue de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~JM:On ******* due to winter storm Juno I had to purchase two new tickets to avoid a weather cancellation. I changed the flight from ******* to ******* from JFK to Long Beach, CA. For two people this cost me $****.**.**jetBlue's web page on ******* stated: Due to Winter Storm Juno we will waive change*cancel fees and fare differences for customers traveling on Monday, January **, **** through January **, **** to*from the following cities: New York, NY (JFK).**The original tickets were bought for me as a gift on a different credit card. The new ticket was purchased by me. Getting a refund has been a humiliating experience, holding on the phone for extended periods several different times, being made promises that were not fulfilled, and unprofessional rude supervisors telling me no are just part of the story. **I received $***.** and was told the $***.** remainder was put on the original ticket buyer's credit card. I do not want to ask the gift giver to give me back the money. The
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a JetBlue. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema JetBlue?
~JM:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~JM:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de JetBlue para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~JM:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros JetBlue clientes?
~JM:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para JetBlue para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~JM tomadas de su JetBlue problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 23º, 2017.