Humana: They took my $$ and haven't returned it. I need...
Una Humana reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-kweathe de diciembre 1º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-kweathe
GetHuman:GetHuman-kweathe: ¿puede decirles a nuestros otros Humana clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-kweathe:Sure. Era late at night, el noviembre 25º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Humana y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Humana describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-kweathe una lista de Humana problemas comunes)
GetHuman-kweathe:"Account Access" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-kweathe del servicio al cliente Humana
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Humana de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-kweathe:They took my $$ and haven't returned it. I need it, I'm disabled. The phone keeps hanging up on me.
GetHuman:¿Puedes contarnos un poco más al resto de lo que sucedió en 11/25/17?
GetHuman-kweathe:I enrolled in Humana through ConnectColorado (CO version of Obamacare). After enrolling, they changed their provider panel. I can't do that. CO has helped me get into BCBS, so I have had to pay * premiums now. I need my $*,***.** back so I can pay my bills. They are well aware of this. I called them before Christmas. Now I can't get a person on the phone.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Humana. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Humana?
GetHuman-kweathe:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-kweathe:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Humana para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-kweathe:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Humana clientes?
GetHuman-kweathe:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Humana para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-kweathe tomadas de su Humana problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 25º, 2017.