Our local Humana Agent retired. I called for t...
Una Humana reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Lawrence G. Jenkins de noviembre 6º, 2017
Antecedentes del caso de ~Lawrence G. Jenkins
GetHuman:~Lawrence G. Jenkins: ¿puede decirles a nuestros otros Humana clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Lawrence G. Jenkins:Yes I can. Era evening, el octubre 29º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Humana y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Humana describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Lawrence G. Jenkins una lista de Humana problemas comunes)
~Lawrence G. Jenkins:"Coverage question" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Lawrence G. Jenkins del servicio al cliente Humana
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Humana de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Lawrence G. Jenkins:Our local Humana Agent retired. I called for the name(s) of his replacemnt, and was told I had to give Humana all the Member information, which is crazy.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Humana. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Humana?
~Lawrence G. Jenkins:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Lawrence G. Jenkins:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Humana para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Lawrence G. Jenkins:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Humana clientes?
~Lawrence G. Jenkins:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Humana para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Lawrence G. Jenkins tomadas de su Humana problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 29º, 2017.