HughesNet: Avoid their customer service. First off, I've b...
Una HughesNet reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~mareastra de noviembre 1º, 2017
Antecedentes del caso de ~mareastra
GetHuman:~mareastra: ¿puede decirles a nuestros otros HughesNet clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~mareastra:Yes. Era afternoon, el octubre 22º.
GetHuman:¿Te comunicaste con HughesNet y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente HughesNet describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~mareastra una lista de HughesNet problemas comunes)
~mareastra:"Overcharge on Account" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~mareastra del servicio al cliente HughesNet
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes HughesNet de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~mareastra:Avoid their customer service. First off, I've been a customer of HughesNet since ****. I*€*ve had the dish long enough that I know when an outage is being caused by heavy precipitation, snow blocking the dish, or if the modem needs to be reset.**Recently the remnants of a tropical storm came through and blew the dish off target: it's pointing right at the ground. I thought this would be an easy case- boy was I wrong.**I called the toll free number* got a voice mail automated assistant that wasn't too bad- it understood my speech well, and I can mumble with the best. But when I answered that I wasn't at home I was told that the system could not help me unless I was at home because HughesNet couldn't troubleshoot the issue unless I was at home. Uh, the dish is pointing at the ground. How hard is that to troubleshoot, and since when do I have to be at home for that to make a difference? It will still point to the ground whether I'm at home, at work, or in the Bahamas.**I couldn't get bac
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a HughesNet. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema HughesNet?
~mareastra:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~mareastra:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de HughesNet para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~mareastra:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros HughesNet clientes?
~mareastra:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para HughesNet para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~mareastra tomadas de su HughesNet problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 22º, 2017.