Hotels.com: By far the WORST customer service I have ever e...
Una Hotels.com reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Monica H de noviembre 17º, 2017
Antecedentes del caso de ~Monica H
GetHuman:~Monica H: ¿puede decirles a nuestros otros Hotels.com clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Monica H:Sure. Era afternoon, el noviembre 11º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Hotels.com y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Hotels.com describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Monica H una lista de Hotels.com problemas comunes)
~Monica H:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Monica H del servicio al cliente Hotels.com
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Hotels.com de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Monica H:By far the WORST customer service I have ever experienced. I was outraged at the lack of concern for a customer needing help. Mackey was joke with nothing but incorrect information. When the Manager Roy L came to the phone, he was even worse, completely rude, ignorant, childlike by refusing to provide us information. This company is ridiculous, I will never use them again and I'll be spreading the word to my friends and colleagues as well
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Hotels.com. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Hotels.com?
~Monica H:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Monica H:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Hotels.com para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Monica H:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Hotels.com clientes?
~Monica H:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Hotels.com para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Monica H tomadas de su Hotels.com problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 11º, 2017.