Hertz: Hello on *-**-**, I had to return my car rental...
Una Hertz reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Nicole de noviembre 15º, 2017
Antecedentes del caso de ~Nicole
GetHuman:~Nicole: ¿puede decirles a nuestros otros Hertz clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Nicole:Sure. Era middle of the night, el noviembre 12º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Hertz y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Hertz describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Nicole una lista de Hertz problemas comunes)
~Nicole:"Find a Reservation" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Nicole del servicio al cliente Hertz
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Hertz de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Nicole:Hello on *-**-**, I had to return my car rental to switch the car out due to the fact that the car charger didnt work. In Humble ,Tx THe Rep name is Jacob. & I explain to Jacob I was totally inconvient could u up grade the vechile he said yes for $**.** a day. I said no I thought it would be complentry due to the inconvients of my phone falling dead while going out of town. He told me I would have to go back to the other hertz on south loop in houston,tx. I said well this is hertz whats the differenceand the other location is close. He refuse and told me flat out "*I DONT WANT TOO"*! He wasn't professional or understanding I wasn't accomadated like I should have been I spend money with u all often and just wanted to be treated fairly and Jacob at the humble tx location didn't care and clearly state it when he told me "No I DON'T WANT TOO". What happen to customer service. My Name is Nicole SIMIEN MY NUMBER IS ***-***-**** AND MY EMAIL IS *****@***.com. Please contact
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Hertz. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Hertz?
~Nicole:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Nicole:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Hertz para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Nicole:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Hertz clientes?
~Nicole:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Hertz para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Nicole tomadas de su Hertz problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 12º, 2017.