Healthypets.com: I placed an order on a Sat. night. The order co...
Una Healthypets.com reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~heidimsw de noviembre 16º, 2017
Antecedentes del caso de ~heidimsw
GetHuman:~heidimsw: ¿puede decirles a nuestros otros Healthypets.com clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~heidimsw:Yes. Era late at night, el noviembre 13º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Healthypets.com y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Healthypets.com describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~heidimsw una lista de Healthypets.com problemas comunes)
~heidimsw:"Change order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~heidimsw del servicio al cliente Healthypets.com
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Healthypets.com de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~heidimsw:I placed an order on a Sat. night. The order confirmation email showed the address was missing the house * and the word "road". I tried to go to "my account" on their web site, but the site didn't let me change anything, even though it said, "we have * addresses connected to your account". So I called. No one answered. Just an outgoing message. When I called again on Sunday, no one answered. Then I called again on Tuesday (Monday was a holiday), and was told I "should have called" over the weekend. Um...I DID! I was then told that there was "nothing" that could be done to fix the address issue because the package had "probably" already left the warehouse. The receptionist talked down to me, gave me excuses and tried to lie to me. I asked for a confirmation email that specified whether my package had indeed left the warehouse. She said she's email me EITHER way. I never got an email. So I called back. And I was on hold for FIFTEEN minutes. Then I was told that the package HAD left the w
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Healthypets.com. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Healthypets.com?
~heidimsw:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~heidimsw:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Healthypets.com para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~heidimsw:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Healthypets.com clientes?
~heidimsw:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Healthypets.com para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~heidimsw tomadas de su Healthypets.com problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 13º, 2017.