H&R Block: Was supposed to get a survey but never did. On...
Una H&R Block reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Gee de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~Gee
GetHuman:~Gee: ¿puede decirles a nuestros otros H&R Block clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Gee:Sure. Era evening, el noviembre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con H&R Block y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente H&R Block describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Gee una lista de H&R Block problemas comunes)
~Gee:"Refund a Charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Gee del servicio al cliente H&R Block
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes H&R Block de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Gee:Was supposed to get a survey but never did. On **** I was helped by Eric H. with a problem I was having with the online tax prep service. There was an "issue" on the review page and I could not figure out what the problem was at all. Eric walked me through it - and was very educated and professional. He had the matter cleared up within minutes.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a H&R Block. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema H&R Block?
~Gee:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Gee:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de H&R Block para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Gee:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros H&R Block clientes?
~Gee:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para H&R Block para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Gee tomadas de su H&R Block problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 18º, 2017.