H&R Block: It's sad that people in the field set the peopl...
Una H&R Block reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Haggjon de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~Haggjon
GetHuman:~Haggjon: ¿puede decirles a nuestros otros H&R Block clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Haggjon:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 22º.
GetHuman:¿Te comunicaste con H&R Block y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente H&R Block describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Haggjon una lista de H&R Block problemas comunes)
~Haggjon:"Ask For Tax Help" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Haggjon del servicio al cliente H&R Block
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes H&R Block de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Haggjon:It's sad that people in the field set the people in the call centers up for misery. The person that helped me today was excellent with customer service however his hands are tied and all he can do is take your information and tell you the status of your complaint. Which in my case is absolutely nowhere because H&R Block is receiving so many complaints that they don't have the level of staff needed to address them in a timely manner. In the meantime I have had to contact the State to find out what the issue with my tax filing was and take care of it myself with no support from my local or district H&R Block or face penalties for not taking care of it by the deadline. The thing that makes me the angriest - I actually paid for this ****.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a H&R Block. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema H&R Block?
~Haggjon:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Haggjon:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de H&R Block para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Haggjon:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros H&R Block clientes?
~Haggjon:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para H&R Block para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Haggjon tomadas de su H&R Block problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 22º, 2017.