H&R Block: I will never use H & R Block again. I had basi...
Una H&R Block reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Kathy de noviembre 9º, 2017
Antecedentes del caso de ~Kathy
GetHuman:~Kathy: ¿puede decirles a nuestros otros H&R Block clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Kathy:Yeah. Era afternoon, el noviembre 1º.
GetHuman:¿Te comunicaste con H&R Block y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente H&R Block describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Kathy una lista de H&R Block problemas comunes)
~Kathy:"Track a Tax Return" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Kathy del servicio al cliente H&R Block
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes H&R Block de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Kathy:I will never use H & R Block again. I had basically the same tax issues as last year when I used a local accountant. That accountant did my taxes much faster and I was charged $**. This year, **** taxes, I was charged $***. And I had to pay both Federal and State. I am disabled and my taxes were not that complicated. I left feeling cheated. From now on I will either do them myself or go back to my accountant.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a H&R Block. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema H&R Block?
~Kathy:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Kathy:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de H&R Block para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Kathy:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros H&R Block clientes?
~Kathy:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para H&R Block para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Kathy tomadas de su H&R Block problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 1º, 2017.