H&R Block: I understood, the "agent"(aka computer) didn't...
Una H&R Block reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Krys de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~Krys
GetHuman:~Krys: ¿puede decirles a nuestros otros H&R Block clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Krys:Yes I can. Era evening, el noviembre 24º.
GetHuman:¿Te comunicaste con H&R Block y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente H&R Block describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Krys una lista de H&R Block problemas comunes)
~Krys:"File a Return" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Krys del servicio al cliente H&R Block
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes H&R Block de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Krys:I understood, the "agent"(aka computer) didn't understand the issue and dumped my call back into the general system in which I have already wasted more than three hours.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a H&R Block. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema H&R Block?
~Krys:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Krys:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de H&R Block para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Krys:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros H&R Block clientes?
~Krys:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para H&R Block para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Krys tomadas de su H&R Block problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 24º, 2017.