Green Dot (formerly Next Estate Communications...
Una Green Dot reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Al de octubre 31º, 2017
Antecedentes del caso de ~Al
GetHuman:~Al: ¿puede decirles a nuestros otros Green Dot clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Al:Yeah. Era afternoon, el octubre 30º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Green Dot y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Green Dot describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Al una lista de Green Dot problemas comunes)
~Al:"Card Recharge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Al del servicio al cliente Green Dot
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Green Dot de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Al:Green Dot (formerly Next Estate Communications) gave me the worst customer service experience I've ever had. Even though its been a few years since I was their customer, I still seethe with anger when I think about just how crappy they are. The idea of a pre-paid credit card is great, but I don't think anyone could implement it as poorly as green dot. Among other abuses, they charge for calls to customer service! Once I was finally ready to accept that, my call involved a lot of time on hold and eventually a customer service rep who barely spoke English but did not understand it at all.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Green Dot. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Green Dot?
~Al:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Al:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Green Dot para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Al:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Green Dot clientes?
~Al:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Green Dot para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Al tomadas de su Green Dot problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 30º, 2017.