FreedomPop: Wanted to put an IMMEDIATE STOP to a shipment o...
Una FreedomPop reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~SK de noviembre 14º, 2017
Antecedentes del caso de ~SK
GetHuman:~SK: ¿puede decirles a nuestros otros FreedomPop clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~SK:Sure. Era afternoon, el noviembre 10º.
GetHuman:¿Te comunicaste con FreedomPop y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente FreedomPop describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~SK una lista de FreedomPop problemas comunes)
~SK:"Cancel Service" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~SK del servicio al cliente FreedomPop
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes FreedomPop de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~SK:Wanted to put an IMMEDIATE STOP to a shipment of a wrong device before it went out of their warehouse. The agent won't make a call to their warehouse to stop it because protocol says just to email and hopefully someone intervenes to stop it on time. She suggested instead to refuse the shipment and wait for a few weeks to get the correct device till they they get it back and issue a refund! Esclating the call to her manager was no help as he was too busy to take the call! Is this how this start-up planning to grow by antogonizing customers, and not correcting the problem at the very start of it!!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a FreedomPop. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema FreedomPop?
~SK:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~SK:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de FreedomPop para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~SK:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros FreedomPop clientes?
~SK:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para FreedomPop para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~SK tomadas de su FreedomPop problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 10º, 2017.