FreedomPop: Staff is friendly, but without the technical kn...
Una FreedomPop reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~santamonica811 de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de ~santamonica811
GetHuman:~santamonica811: ¿puede decirles a nuestros otros FreedomPop clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~santamonica811:Yes. Era middle of the night, el noviembre 14º.
GetHuman:¿Te comunicaste con FreedomPop y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente FreedomPop describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~santamonica811 una lista de FreedomPop problemas comunes)
~santamonica811:"Cancel Service" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~santamonica811 del servicio al cliente FreedomPop
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes FreedomPop de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~santamonica811:Staff is friendly, but without the technical knowledge to help. On two separate calls, I was told that the would escalate the issue (ie, send it to someone who knew what they were doing), and that I'd get a return email with help instructions. First time: Got an email, with instructions unrelated to my issue. Second time: No email at all. Customer service could not be worse if they tried.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a FreedomPop. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema FreedomPop?
~santamonica811:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~santamonica811:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de FreedomPop para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~santamonica811:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros FreedomPop clientes?
~santamonica811:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para FreedomPop para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~santamonica811 tomadas de su FreedomPop problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 14º, 2017.