Fitbit: Very very disappointed with the display and the...
Una Fitbit reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Paul de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~Paul
GetHuman:~Paul: ¿puede decirles a nuestros otros Fitbit clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Paul:Yes. Era late at night, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Fitbit y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Fitbit describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Paul una lista de Fitbit problemas comunes)
~Paul:"Warranty claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Paul del servicio al cliente Fitbit
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Fitbit de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Paul:Very very disappointed with the display and the lack of display brightness control. Not sure if I got a bad one, but for the life of me, I am unable to read the digits unless I tilt the watch at about ** degrees. The agent I spoke with was courteous, apologized several times and I had the feeling he wanted to move to the next call and repeatedly said "I will take your feedback so we can improve our product"
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Fitbit. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Fitbit?
~Paul:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Paul:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Fitbit para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Paul:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Fitbit clientes?
~Paul:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Fitbit para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Paul tomadas de su Fitbit problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.