I ordered additional bands for my fitbit flex...
Una Fitbit reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Susan S de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~Susan S
GetHuman:~Susan S: ¿puede decirles a nuestros otros Fitbit clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Susan S:Yeah. Era late at night, el noviembre 12º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Fitbit y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Fitbit describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Susan S una lista de Fitbit problemas comunes)
~Susan S:"Where to buy" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Susan S del servicio al cliente Fitbit
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Fitbit de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Susan S:I ordered additional bands for my fitbit flex. When the package arrived I was missing a band. I emailed customer service and received a canned message. I responded and received another canned message (If you cannot locate your package, please ask any neighbors if they received the package for you.) At this point I became very frustrated. I called customer support (could not locate a number for customer support on the website). The customer service rep resolved my issue and ordered a replacement. Gaby was not very friendly but she did rectify the situation.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Fitbit. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Fitbit?
~Susan S:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Susan S:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Fitbit para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Susan S:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Fitbit clientes?
~Susan S:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Fitbit para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Susan S tomadas de su Fitbit problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 12º, 2017.