FedEx: We paid for Next business day shipping through...
Una FedEx reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~dobetter de noviembre 2º, 2017
Antecedentes del caso de ~dobetter
GetHuman:~dobetter: ¿puede decirles a nuestros otros FedEx clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~dobetter:Yes I can. Era afternoon, el octubre 24º.
GetHuman:¿Te comunicaste con FedEx y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente FedEx describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~dobetter una lista de FedEx problemas comunes)
~dobetter:"Lost package" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~dobetter del servicio al cliente FedEx
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes FedEx de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~dobetter:We paid for Next business day shipping through FedEx on Wednesday November **, ****. The package didn't actually ship out till Thursday November **, **** for delivery on Friday November **, ****. When the driver got to the shipping address he didn't even knock on the door, he just stuck a pre-printed label on the door and commented that we weren't available for delivery. We were there and were waiting vigilantly enough that we happened to look outside to see if perhaps the driver just left the package, instead we found his tag that he had left **minutes earlier. WE WERE THERE THE WHOLE TIME! So we call FedEx immediately and two and a half hours later still haven't got an answer other than they should attempt redelivery on Monday! FIVE DAYS ON A NEXT DAY PACKAGE!!! We'll never use FedEx again! See ya..
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a FedEx. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema FedEx?
~dobetter:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~dobetter:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de FedEx para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~dobetter:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros FedEx clientes?
~dobetter:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para FedEx para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~dobetter tomadas de su FedEx problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 24º, 2017.